Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Definiciones
Cuando en estos términos y condiciones se usen las siguientes palabras, se entenderá que significan lo siguiente:
• • Cookies: es una cadena de texto con información que un sitio web envía al archivo de cookies del navegador del disco duro de su ordenador, de modo que el sitio web pueda recordarle.
• • Prestador de Servicio/ Prestadores de Servicios: las personas que proporcionaran el servicio o servicios contratado a través del Sitio Web y/o App de Talachitax Express, que pueden prestar los usuarios.
• • Talachitax Express: ESPERANZA RAMIREZ, con domicilio en 6 Viveros de Peten, Col. Viveros del Valle, Municipio Talnepantla de Baz, C.P. 54060, en el Estado de México.
• • Servicio/ Servicios: los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web y/o APP de Talachitax Express.
• • SMS: servicio de mensajería que podría usar Talachitax Express para comunicarse con los usuarios.
• • Usuario: la persona o personas que utilice el Sitio Web y/o APP.
Ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web (INGRESAR EL SITIO WEB) (en adelante, el “Sitio Web”) y de la aplicación para smartphone (en adelante “la APP”), de la cual es titular ESPERANZA RAMIREZ, (en adelante “Talachitax Express”) con domicilio en 6 Viveros de Peten, Col. Viveros del Valle, Municipio Talnepantla de Baz, C.P. 54060, en el Estado de México. La solo inscripción como usuario implica el conocimiento y aceptación de estos términos y condiciones.
A través del Sitio Web y/o APP de Talachitax Express los usuarios pueden identificar y contratar los servicios que ofrecen directamente el Prestador de Servicio/Prestadores de Servicios. La contratación de los servicios se realiza directa y únicamente entre el usuario y el Prestador de Servicio/Prestadores de Servicios, por lo que el contrato se perfecciona únicamente entre ellos.
Talachitax Express se limita a ofrecer a través de su Sitio Web y/o APP a disposición del usuario y Prestador de Servicio/Prestadores de Servicios y actúa meramente como intermediario. Talachitax Express no es propietario ni controla los servicios a los que pueda acceder el usuario a través del Sitio Web y/o APP. Los servicios son propiedad, y están gestionados, por los Prestadores de Servicios, por lo tanto, Talachitax Express no actúa en nombre de los Prestadores del Servicio ni de los usuarios y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad en relación con las obligaciones que correspondieren a los mismos o con las acciones que éstos lleven a cabo, más allá de las que le pudieran corresponder por Leyes Mexicanas respectivas.
Cuenta y Registro
- Creación de la Cuenta: el usuario únicamente podrá acceder al sitio Web y/o App a través de los sitios autorizadas por Talachitax Express.
Talachitax Express no será responsable en caso de que el usuario no disponga de un smartphone o dispositivo compatible o que haya descargado una versión de la aplicación incompatible.
Para poder utilizar la APP el usuario deberá descargar de “App Store” y “GOOGLE PLAY” la APP, una vez descargada deberá realizar un registro y crear una cuenta proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera confidencial, por lo que solicitamos al usuario conocer el Aviso de Privacidad de Talachitax Express. Para poder obtener la cuenta el usuario deberá ser mayor de edad, de acuerdo con lo establecido por la Legislación Mexicana.
Durante el registro el usuario deberá generar una contraseña de acceso conformada por ____caracteres alfanuméricos, pedimos al usuario resguardar la contraseña de manera confidencial, ya que con ello podrá acceder desde cualquier dispositivo electrónico, por lo anterior, el titular es responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña.
El usuario en la cuenta podrá asociar su método de pago preferido para realizar el pago de los servicios, por lo que solicitamos que antes de guardar la información el usuario verifique que sea correcta, es responsabilidad del usuario proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados.
- Red / Dispositivos: el usuario será el responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio Web y/o APP en el entendido de que deberá de pagar las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil, si accede o utiliza el servicio desde un dispositivo inalámbrico. Asimismo, el usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar el Sitio Web y/o APP. Talachitax Express no garantiza que el Sitio Web y/o APP, funcionen correctamente en cualquier hardware o dispositivo particular.
- Comunicación con el Sitio Web y/o APP: Al crear la cuenta, el usuario acepta que para la prestación de los servicios de Talachitax Express le envíe SMS y/o correos electrónicos. El usuario podrá solicitar la no recepción de SMS notificaciones o mensajes instantáneos por parte de Talachitax Express, para ello deberá enviar un correo electrónico a la dirección (ingresar correo electrónico). Sin embargo, el usuario reconoce que solicitar la no recepción de mensajes podrá afectar el uso y recepción de los Servicios.
Servicios
Talachitax Express hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en su Sitio Web y/o APP de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Talachitax Express se procedería inmediatamente a su corrección.
Asimismo, Talachitax Express le recuerda al usuario que las fotos que aparecen en el Sitio Web y/o APP son proporcionadas directamente por el Prestador de Servicio, si bien Talachitax Express garantiza que sean muy similares a lo real, pueden existir variaciones.
Talachitax Express también le ofrecerá a los usuarios el servicio de recordatorio los cuales consisten en: (i) aviso de la fecha y hora en la que se entregara el servicio contratados a través del Sitio Web/ o APP; (ii) avisos de la fecha, lugar y hora de la cita generada a través del Sitio Web/ o APP. Estas funciones las podrá activar y desactivar en cualquier momento el usuario a través del Sitio Web/ o APP.
Promociones:
Talachitax Express podrá crear promociones y los cuales estarán relacionados con los servicios que se ofrezcan a través de su Sitio Web y/o APP ya sea directamente o por el Prestador de Servicio. El usuario reconoce que estas promociones (i) deben usarse para el propósito deseado y de forma licita; (ii) no podrán transferirse y/o venderse; (iii) la vigencia de las promociones las establecerá Talachitax Express; (iv) no serán validad como dinero; (v) no se podrán hacer valer dos promociones al mismo tiempo; (vi) y Talachitax Express podrá limitar el número de promociones por cada usuario.
Cancelación
Las reservaciones podrán ser canceladas en cualquier momento, sin justificación alguna, hasta 48 horas antes de la cita; en cuyo caso el usuario puede optar por la devolución de lo pagado, o por la reprogramación de su cita.
No se reconocerá a favor del usuario el reembolso de los valores pagados por concepto del servicio contratado, en los siguientes casos:
• Cancelación con menos de 48 horas a la fecha programada para la cita
• Retraso de más de QUINCE (15) minutos a la hora programada para la cita.
• No presentarse a la cita; salvo que medien circunstancias de caso fortuito, fuerza mayor, o emergencias médicas o familiares debidamente justificadas.
Para cualquier incidencia relacionada con la cancelación, reprogramación y/o rembolso de lo pagado, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección (insertar correo) o través de la sección de Ayuda
Sistema de Ventas, precio y forma de pago
El usuario al acceder al Sitio Web y/o APP podrá realizar las reservaciones y compra en línea de los servicios deseados, así como de programar la fecha, hora y sucursal donde se van a aplicar los mismos.
Los precios de los servicios que se indique a través del Sitio Web y/o APP de Talachitax Express se estipularan en la moneda de curso legal. Una vez que se indique el monto total a pagar el usuario seleccionara el método de pago con el cual se pagara el servicio.
El usuario podrá realizar el pago de su compra a través de cualquier tarjeta de crédito o debido: Visa, MasterCard o American Express; o a través de su cuenta PayPal es importante mencionar que la autorización final de la compra dependerá del emisor de la tarjeta del usuario, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto el usuario deberá de contactar al emisor de su tarjeta.
Asimismo, Talachitax Express manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Por motivos de seguridad Talachitax Express podrá bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Talachitax Express se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier método de pago en cualquier momento, según lo estime conveniente para el correcto funcionamiento del servicio.
Facturación
En caso de que el usuario requiera factura sobre la compra del servicio, tendrá que proporcionar los siguientes datos:
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Correo electrónico
- Código de la compra
Es responsabilidad del usuario proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la factura, por lo cual le recomendamos al usuario revisar que estos sean correctos. En caso de que requiera ayuda para obtener la factura podrá comunicarse al correo electrónico (ingresar correo electrónico). La factura se le enviará vía correo electrónico a más tardar dentro de los siguientes 6 (seis) días hábiles posteriores a la fecha en la que se realice la compra.
Responsabilidad
Talachitax Express lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida del Sitio Web y/o APP. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos servicios o por cuestiones ajenas de Talachitax Express.
Por lo que Talachitax Express no asume su responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de:
• • La utilización que el usuario pueda hacer de los materiales de este Sitio Web y/o APP o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual contenidos de la web o de terceros.
• • Las infracciones en materia de Propiedad Intelectual que terceros colaboradores de Talachitax Express pudieran cometer en relación con los servicios o con los materiales suministrados para la venta de los servicios.
• • Los eventuales daños y perjuicios al usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y/o APP, y en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web y/o APP que facilite al Usuario.
• • Los contenidos de aquellas páginas a los que el usuario puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web y/o APP autorizados o no.
• • El acceso a menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web y/o APP, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar a Talachitax Express.
• • Los errores o retrasos en el acceso al Sitio Web y/o APP por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el proceso de compra y/o confirmación del servicio, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte del destinatario de la confirmación del servicio o cualquier otra anomalía que pudiera surgir cuando se den por incidencias debidas a problemas en la red de internet del Usuario, causa de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier contingencia imprevisible a la buena fe de Talachitax Express.
• • La no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónica facilitada por el usuario para el envío de la confirmación del servicio.
• • Las comunicaciones o diálogos que se puedan dar en el chat a través de la sección “Ayuda” en el Sitio Web y/o APP o sitios web de enlace, Talachitax Express, no responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
Talachitax Express le recuerda al usuario que la formalización, prestación y conclusión del servicio prestado a través del Prestador de Servicio/Prestadores de Servicios así como las eventuales preguntas y/o reclamaciones que se pudieran originar, están exclusivamente sometidas a los términos y condiciones y a las condiciones generales y/o particulares de cada Prestador del Servicio, asumiendo éste ultimo la responsabilidad del servicio ofrecido, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad que pudiera derivar por estos hechos a Talachitax Express, en la medida que la legislación Mexicana lo permita.
La información sobre los servicios, precios, características, o cualquier otro dato e información relevante corresponde a la proporcionada por el correspondiente Prestador del Servicio. Talachitax Express realizará sus mejores esfuerzos para que la información sea lo más fidedigna posible, pero en ningún caso será responsable por la exactitud de esta.
Propiedad Intelectual
Los derechos de Propiedad Intelectual sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotográficas, imágenes, programas, aplicaciones o en general cualquier información contenida es propiedad de Talachitax Express y se encuentran debidamente protegidos de conformidad con la legislación en materia de Propiedad Industrial de México.
Por lo que queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o otra acción que pueda considerarse como infracción el término de la Ley Federal de Derechos de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web y/o APP sino es con la previa autorización expresa y por escrito de Talachitax Express.
Talachitax Express respeta derechos de Propiedad Industrial de terceros, motivo por el cual estamos abiertos a recibir aclaraciones relacionadas con violaciones que en materia de Propiedad Intelectual que se pudieran advertir en cualquier parte del Sitio Web y/o APP. En el caso de que algún Usuario o tercero consideran que cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de Propiedad Industrial, deberá de enviar una notificación al correo electrónico (ingresar correo electrónico), en la que se contenga por lo menos los siguientes datos:(i) nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (ii) los datos personales del titular de los derechos de Propiedad Intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del o de los contenidos protegidos mediante los derechos de Propiedad Intelectual supuestamente infringidos; (iv) la localización de los derechos de Propiedad Industrial supuestamente infringidos en el Sitio Web y/o App y (v) una declaración expresa, clara y bajo de que la introducción del o los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de Propiedad Intelectual supuestamente infringidos.
Privacidad de Datos
La Política de Privacidad de Datos de Talachitax Express se encuentra publicada en un lugar visible del Sitio Web y/o APP para que pueda ser consultada en cualquier momento, libremente accesible para las consultas que quiera realizar el usuario.
Talachitax Express recomienda que el usuario lea con atención la Política de Privacidad de Datos para que conozca como se trataran los datos personales que se recabaran a través del Sitio Web y/o APP.
Publicidad y enlaces de terceros en el sitio web
Parte del sitio web y/o APP podrán incluir contenidos publicitarios. Los anunciantes serán los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web y/o Apps cumple con los requerimientos establecidos por la Ley que los regule.
Por lo que Talachitax Express no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que pueda incluir los contenidos publicitarios de terceros, así como los errores que puedan existir en los vínculos y enlaces que puedan aparecer en el Sitio Web y/o Apps.
Talachitax Express tampoco es responsable del contenido de ninguno de los sitios destino del enlace, ni de ningún enlace incluido en un sitio al que llegue desde el Sitio Web y/o APP de Talachitax Express, ni de los cambios o actualizaciones de dichos sitios.
Redes Sociales
Talachitax Express informa a los usuarios que dispone de un perfil en las siguientes Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+ e Instagram, todas ellas creadas con la finalidad principal de publicitar los Servicios de Talachitax Express. El Usuario podrá unirse a los Grupos o Perfiles que Talachitax Express tiene en las distintas Redes Sociales. El Usuario que se haga fan de alguno de estos Grupos o Perfiles, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red Social, acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la Red Social correspondiente. Talachitax Express podrá tener acceso y tratar aquella información de carácter público del usuario, en concreto, su nombre de contacto. Estos datos solo serán usados dentro de la propia Red Social y no serán incorporados a ningún fichero, salvo que se indique lo contrario. El usuario podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.
Cookies
Talachitax Express y el Sitio Web y/o APP usan cookies para distinguirle de otro sitio web. De esta forma, podremos ofrecerle una mejor experiencia cuando use los servicios Talachitax Express y también nos permitirá mejorar los servicios.
Las cookies sirven para que un sitio web pueda presentarles el contenido adaptado a sus preferencias más rápidamente. Las cookies por sí solas no pueden usarse para identificarle. Una cookie suele contener el nombre del dominio desde el que procede la cookie; la duración de la cookie; y un valor, normalmente un número exclusivo generado al azar. Talachitax Express usa dos tipos de cookies.
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• • Cookies permanentes, que se conservan en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo (aunque dependerá de la duración de la cookie específica).
Podrá aceptar o rechazar la instalación de las cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies, no podrá usar las funciones interactivas del servicio.
Notificaciones
Talachitax Express podrá efectuar notificaciones al Usuario, a través del Sitio Web y/o APP, mediante correo electrónico y/o SMS. Por su parte, el Usuario a su vez podrá realizar notificaciones a Talachitax Express a través del correo electrónico (ingresar correo electrónico) o en la sección de Ayuda.
Contacto
Las comunicaciones entre Talachitax Express y los Usuarios a estos términos y condiciones se podrán realizar por escrito a través de la sección “Ayuda” que se encontrara en un lugar visible en el Sitio Web y/o APP.
Adicionalmente en caso de cualquier duda, comentario o problema técnico sobre el funcionamiento del Sitio Web y/o APP Talachitax Express pone a su disposición el siguiente correo electrónico (ingresar correo electrónico) en el cual podrá ser atendido de lunes a viernes en un horario de (ingresar los horarios disponibles)
En caso de reclamación por algún servicio proporcionada a través del Sitio Web y/o APP, Talachitax Express levantará un reporte y se lo enviará en el plazo de 5 (cinco) días al Prestador del Servicio para que este le dé seguimiento directamente y se ponga en contacto en caso de: (i) solicitar más información; (ii) informarle sobre la procedencia o improcedencia de la reclamación.
Talachitax Express no se hace responsable sobre las devoluciones y/o reclamaciones que no procedan de acuerdo con los criterios que cada Prestador de Servicio establezcan, debido a que solo es un intermediario el usuario y del Prestador de Servicio
Modificaciones de los términos y condiciones
Talachitax Express en cualquier momento podría modificar estos términos y condiciones y enviarle un correo electrónico con los detalles informarle de ellos la próxima que vez que inicie sesión en la APP o ingrese al Sitio Web. Los términos y condiciones nuevos se mostrarán en la pantalla y podría tener que leerlos y aceptarlos para poder seguir usando el Sitio Web y/o App.
Asimismo, estos términos y condiciones estarán en un lugar visible para que puedan disponer de estos en cualquier momento, libremente accesible ara cuantas consultas quieran realizar.
Legislación y jurisdicción
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, asimismo las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes del Estado de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderles.
Para la interpretación o controversia que se puede suscitar sobre la interpretación y cumplimiento de los Términos y Condiciones, la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (“PROFECO”) será competente, en la vía administrativa, para conocer y resolver.
Última modificación: 31 de enero de 2023